Verkkokaupassamme on 14 päivän maksuton palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen on oltava siinä kunnossa kun se on toimitettu ja käyttämätön: tuotelappujen kiinni ja mahdollisessa alkuperäispakkauksessa.

Myös myymälästä noudettavilla verkkokauppaostoksilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tämä palautusaika alkaa sinä päivänä, kun verkkokauppaostoksesta lähetetään viesti, että ostos on noudettavissa.

Näin palautus tehdään:

Palautukset tehdään palautuspyynnön kautta. Customer care -valikosta valitse palautuspyynnöt Return requests. Return requests pyytää kirjautumaan, kirjaudu käyttämälläsi sähköpostilla ja varmennekoodilla. 

Avaa oikea tilaus ja klikkaa Request return, valitse palautettava tuote ja palautuksen syy. Ellei oikeaa syytä löydy listalta, voi tekstikenttään kirjoittaa meille viestin. Arvostamme kaikkea palautetta, mutta etenkin silloin kun kauppa ei ole osunut nappiin toivoisimme tietävämme miksi, voimme jatkossa korjata toimintaamme. Olemme kiitollisia, jos ja kun autat meitä tässä! 

Hyväksymme palautuspyynnön yleensä vähintään muutaman päivän sisällä. Saat sähköpostilla lisäohjeet sekä palautuslähetystarran. Paikalliset noudot voi tuoda suoraan myymälään myymälän aukioloaikoina.

Kun palautus on saapunut perille, tuotteen summa maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 pankkipäivän sisällä. Huomaathan, että pankista tai luottokorttiyhtiöstä riippuen suorituksen näkyminen tilillä voi joskus viedä pitempään. 

Jos olet tehnyt ostoksesi kirjautumatta verkkokauppaamme:

Ota yhteyttä, jos ostit verkkokaupasta tallentamatta tietojasi luomalla meille asiakastiliä. Asiakaspalvelu osoitteessa customercare@myomy.fi tekee palautuksen puolestasi, kun kerrot meille tilausnumeron ja mitä haluat palauttaa. 

Vaihto toiseen tuotteeseen tai toiseen kokoon:

Valitettavasti emme tällä hetkellä voi tehdä vaihtoa suoraan. Tuotevaihdot on tehtävä palautuksen kautta ja tekemällä kokonaaan uusi osto.

Poikkeukset:

Lahjakortit, ruokatuotteet, hygieniatuotteet ja vaaralliset aineet eivät ole palautettavia.

Lunastamattomat lähetykset:

Lunastamatonta lähetystä tai lunastamatonta paikallista noutoa ei katsota palautukseksi. Huomaathan, että kauppasummaa tai toimituskuluja ei hyvitetä automaattisesti. Lunastamaton lähetys palautuu takaisin meille. Lunastamaton lähetys tai noutamaton paikallinen nouto katsotaan hylätyksi 30 vuorokauden jälkeen.

Hylätyt ostokset tulkitaan kaupan omaisuudeksi. Laitamme ne takaisin myyntiin.